返金ポリシー
本アプリは、Shopifyアプリストアを通じて提供されるサブスクリプション型サービスです。デジタルサービスの特性上、原則として購入後の返品・返金には対応しておりません。
ご購入前に安心してご利用いただけるよう、無料トライアル期間（またはお試し期間）をご用意しております。本アプリの機能や操作性、ストアとの相性については、トライアル期間中に十分にお確かめください。トライアル期間中であればいつでも料金が発生することなくキャンセルいただけます。
トライアル期間終了後に課金が発生した場合、原則として返金は行っておりません。ただし、以下のような場合には個別に対応を検討させていただきます。
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弊社側の重大な技術的不具合により、アプリが正常に機能しなかった場合
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二重課金など、明らかな決済エラーが発生した場合
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Shopify利用規約・アプリストア規約に基づき、返金対応が義務付けられる場合
上記に該当する場合は、購入から3日以内に、サポート窓口までお問い合わせください。内容を確認のうえ、対応の可否についてご連絡いたします。
なお、以下に該当する事象は、いかなる場合も返金対象とはなりません。
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Shopify本体、クラウドインフラ（サーバー、ネットワーク等）の障害・メンテナンス・仕様変更に起因する不具合
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地震、台風、火災、停電、感染症の流行等の天災・不可抗力による利用停止
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お客様のストア環境、他アプリとの競合、テーマカスタマイズ等に起因する不具合
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インターネット回線、お客様の端末・ブラウザ環境に起因する不具合
上記に該当すると思われる場合でも、返金の可否は個別の事象調査の結果に基づき弊社が判断するものとし、必ずしも返金をお約束するものではありません。お問い合わせいただいた場合でも、調査の結果、返金対象外と判断することがあります。
サブスクリプションの解約は、Shopify管理画面の「アプリと販売チャネル」より、いつでもお客様自身で行うことができます。解約後は、現在の請求サイクル終了時点でサービスの利用が終了し、次回以降の課金は発生しません。